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AVISO DE PRIVACIDAD PARA USUARIOS DE SABROSÓN.
Este Aviso de Privacidad se rige conforme a las leyes aplicables en materia de datos personales y privacidad de los Estados Unidos Mexicanos, derivado de que el responsable del tratamiento es la empresa SABROSON TECHNOLOGIES S. de R.L. de C.V. ( en lo sucesivo denominada como “SABROSÓN” o la "Compañía"), es una sociedad legalmente constituida conforme a las Leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Responsable del tratamiento.
SABROSÓN, con domicilio en Tlaxcala de Xicohténcatl, México; será responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales podrá contactarnos a través del a través del Chat de Soporte de SABROSÓN o en la dirección de correo: contacto@sabroson.com.mx.
Definiciones.
a) Negocios: Los negocios que tengan convenio con SABROSÓN y/o alguna de sus filiales;
b) Pedidos: Las solicitudes de entrega realizadas por los Usuarios a través de la Plataforma y/o por los Remitentes a través de la plataforma SABROSÓN;
c) Plataforma: SABROSÓN. o los sitios web relevantes de SABROSÓN;
d) Remitente: El usuario que acceda, navegue o utilice la plataforma SABROSÓN para solicitar los Servicios de Mandadito proporcionados por los Repartidores;
e) Servicios: Los servicios de intermediación proporcionados por SABROSÓN para permitir la contratación de los Servicios de Entrega entre los Usuarios o Remitentes, Repartidores y Negocios.
f) Servicios de Entrega: Los servicios de recolección y entrega independiente de bienes, alimentos o bebidas que proporcionan los Repartidores a los Usuarios y/o Remitentes;
g) Repartidor: El usuario que acceda, navegue o utilice SABROSÓN para proporcionar los Servicios de Entrega a los Usuarios o Remitentes;
h) Usuarios: Los usuarios que accedan naveguen o utilicen la Plataforma con el objetivo de recibir los Servicios de Entrega;
Alcance.
El presente Aviso de Privacidad aplicará a:
1. Los Usuarios que utilicen la Plataforma con el objetivo de recibir los Servicios de Entrega.
2. Los Remitentes que utilicen la plataforma SABROSÓN con el objetivo de recibir los Servicios de Entrega proporcionados por los Repartidores.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad cualquier referencia que se haga al Usuario se entenderá referida al Remitente cuando los Servicios de Entrega sean solicitados a través de la plataforma SABROSÓN y proporcionados por un Repartidor.
Datos Tratados.
Para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente Aviso de Privacidad, es necesario recabar y dar tratamiento a las siguientes categorías de datos personales:
a) Datos de identificación incluyendo su imagen personal, INE o IFE o algún documento que acredite la nacionalidad;
b) Datos de autenticación;
c) Datos de contacto;
d) Datos de ubicación;
e) Datos de geolocalización;
f) Datos patrimoniales;
g) Datos relacionados a los Servicios;
h) Datos relacionados a los Servicios de Entrega; y
i) Datos derivados del uso o utilización de la Plataforma; SABROSÓN no recabará datos personales sensibles para el cumplimiento de las finalidades del presente Aviso de Privacidad.
En caso de que usted nos proporcione datos personales de terceros, al hacer uso de la Plataforma y/o nuestros Servicios, usted reconoce que cuenta con el consentimiento de dichos terceros para compartir sus datos personales a SABROSÓN y se hace responsable de dicha comunicación.
Para qué usamos sus datos personales.
SABROSÓN tratará sus datos personales antes descritos para realizar las siguientes finalidades primarias:
a) Prestar los Servicios de conformidad con los Términos y Condiciones de uso aplicables;
b) Registrarlo como Usuario en la Plataforma y generarle un perfil en nuestros sistemas y/o plataformas;
c) Solicitar o recabar información específica relacionada con los Servicios y/o los Servicios de Entrega, incluyendo información de los Pedidos y/o paquetes, tales como descripción, peso, dimensiones, lugar de recolección, lugar de destino, destinatario y status del Pedido.
d) Permitir que se generen comunicaciones entre usted, los Repartidores y/o los Negocios;
e) Procesar o facilitar el pago de los Servicios o efectuar reembolsos relacionados con los Servicios y/o los Servicios de Entrega;
f) Registrar los Pedidos y el estado de las transacciones;
g) Registrar las evaluaciones y/o calificaciones que usted emita a los Repartidores y/o Negocios de manera anónima; h) Permitir que los Repartidores y Negocios lo conozcan y se identifiquen con usted;
i) Investigar, registrar y resolver reclamos, controversias y/o incidentes en relación con los Servicios, los Servicios de Entrega y/o el uso de la Plataforma;
j) Grabar y recopilar el contenido de las llamadas y los mensajes que usted envíe a través de la Plataforma, para verificar hechos y resolver disputas;
k) Grabar y/o registrar información de la llamada para manejar las disputas y resolver los reclamos al contactar al equipo de servicio al cliente;
l) Preservar la seguridad de los Usuarios, Repartidores y/o Negocios y brindarles soporte en caso de necesitarlo;
m) Prevenir, detectar y en caso de ser necesario tratar y combatir el fraude o las actividades que se registren como poco seguras;
n) Contribuir con las autoridades competentes para proteger la seguridad personal y/o de los bienes de los Usuarios, Repartidores, Negocios y/o terceros;
o) Compartir la información necesaria en caso de ser requerida por una autoridad competente;
p) Gestionar pruebas, investigaciones y análisis, así como desarrollar productos y aprendizaje automático con el fin de mejorar su experiencia, la de los Usuarios y los Negocios;
q) Brindarle un servicio más personalizado y conveniente para su uso;
r) Diseñar, desarrollar y promocionar productos y servicios nuevos basados en las estadísticas de Datos Personales del Usuarios;
Otros usos que podemos darle a sus datos personales.
SABROSÓN tratará sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias que se mencionan a continuación:
a) Enviarle por medio de correo electrónico, mensajes de texto o notificaciones emergentes en la Plataforma, avisos, notificaciones o publicidad relacionadas con nuestros productos o servicios, noticias sobre la Plataforma o información promocional e información promocional de un tercero en cooperación con SABROSÓN u otro contenido que pueda interesarle;
b) Contactarle a través de medios electrónicos o llamadas de teléfono a efecto de ofrecerle algún producto o servicio que pueda ser de su interés;
c) Realizar tratamientos de técnicas de análisis masivo de datos para actividades de segmentación a partir de combinar información facilitada por usted, la obtenida de fuentes de acceso público, incluyendo redes sociales, y aquella información que se pueda inferir u obtener como resultado de la aplicación de diversas tecnologías de análisis de datos.
Lo anterior para: (i) contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideramos puede resultar de su interés y (ii) analizar las conductas de comportamiento de pagos para que SABROSÓN y/o terceras empresas del grupo y/o socios comerciales puedan ofrecerle créditos y/o préstamos, así como facilitar su solicitud de crédito y/o préstamo y prevenir el fraude.
d) Practicar encuestas de satisfacción para evaluar la calidad de nuestros Servicios o generar información estadística y/o de mercado. Su participación en las encuestas será voluntaria y SABROSÓN podrá difundir y/o publicar los resultados de las mismas sin incluir sus datos personales. Tratándose de encuestas anónimas, le informamos que las mismas no se encuentran sujetas a la regulación en materia de datos personales ni a lo previsto por el presente Aviso de Privacidad
e) Ofrecerle o entregarle recompensas o artículos promocionales.
Mecanismo para oponerse a los usos del tratamiento..
En caso de que no desee que SABROSÓN trate sus datos personales para las finalidades secundarias, favor de comunicar su negativa a través del Chat de Soporte de Pedidos de la App.
Con qué terceros compartimos sus datos personales.
SABROSÓN podrá transferir sus datos personales, a las siguientes entidades nacionales o extranjeras sin requerir de su consentimiento:
a) Empresas afiliadas, subsidiarias, y/o entidades controladoras que operan bajo las mismas políticas internas en materia de protección de datos personales;
b) Autoridades administrativas o judiciales competentes en los casos previstos por la normatividad aplicable; y
c) A sociedades de información crediticia externa, en caso de que usted incumpla con sus obligaciones financieras frente a SABROSÓN.
Asimismo, si usted no se opone, SABROSÓN podrá transferir sus datos personales a:
a) Socios comerciales y/o terceras empresas del grupo para que éstos puedan contactarle y ofrecerle bienes y/o servicios que resulten de su interés, o bien, para que puedan determinar si usted es sujeto a adquirir los bienes y/o servicios que dichos socios comerciales ofrecen; y
b) Socios comerciales y/o terceras empresas del grupo para informarles si usted cumple con las condiciones para obtener un préstamo y/o crédito, facilitar su aplicación a dichos préstamos y/o créditos y para prevenir el fraude.
En caso de que realicemos alguna transferencia adicional que requiera su consentimiento expreso, se recabará el mismo previamente. Si usted no desea que SABROSÓN transfiera sus datos personales a aquellos terceros cuyo tratamiento está sujeto a su consentimiento, favor de comunicárnoslo a través del Chat de Soporte de Pedidos de SABROSÓN.
Ejercicio de Derechos.
Usted podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, modificación, supresión/cancelación u oposición, así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales y limitación de uso y/o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud a través del Chat de Soporte de pedidos de SABROSÓN donde se le atenderá en tiempo y forma.
Asimismo, para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales podrá contactarnos en la dirección de correo: contacto@sabroson.com.mx.
Datos que recabamos cuando usted usa la Plataforma.
Le informamos que al hacer uso de la Plataforma, SABROSÓN podrá recabar la siguiente información:
a) Datos de ubicación precisos o aproximados de su dispositivo móvil. SABROSÓN recopila esta información cuando la aplicación se ejecuta en primer plano (aplicación abierta y en pantalla) o en segundo plano (aplicación abierta, pero no en pantalla) de su dispositivo móvil;
b) Datos de uso: SABROSÓN recopila información respecto a cómo interactúa usted con nuestros Servicios, como la fecha y hora de acceso, clicks, funciones de la aplicación o páginas vistas, ubicaciones guardadas, información de desplazamiento, búsquedas, tipo de navegador y sitios o servicios de terceros usados antes de interactuar con nuestros servicios;
c) Información de diagnóstico, tales como errores o fallas, información de desempeño, tiempos de suspensión o bloqueo y uso de energía
d) Datos de los dispositivos usados para acceder a nuestros Servicios, lo que incluye modelos de hardware, dirección IP, sistemas operativos y versiones, software, idiomas preferidos, identificadores únicos del dispositivo, identificadores de publicidad, números de serie, e información de movimiento del dispositivo o de las redes móviles. SABROSÓN utilizará un mecanismo de almacenamiento en la red del navegador y el almacenamiento en memoria caché de los datos de la aplicación para recabar y almacenar información sobre su dispositivo; y
e) Según los permisos que usted decida habilitar, SABROSÓN podrá tener acceso a cierto contenido de su dispositivo, tales como la lista de contactos, cámara, fotos, entre otros. Usted podrá habilitar o cancelar dichos permisos conforme al procedimiento señalado en el apartado de “Funciones de Privacidad de la Plataforma” del presente Aviso de Privacidad. Asimismo, se considerará que usted otorga permisos de acceso a internet en el dispositivo cuando acceda o utilice la Plataforma.
SABROSÓN tratará la información señalada anteriormente para cumplir con las siguientes finalidades:
a) Permitir el funcionamiento de la Plataforma, por ejemplo para autenticarlo como Usuario, habilitar ciertas funciones, prevenir el fraude, implementar medidas de seguridad, garantizar el tiempo de actividad del servidor, minimizar las fallas y bloqueos, mejorar la escalabilidad y el rendimiento de las plataformas o brindarle soporte;
b) Para fines publicitarios o de marketing, por ejemplo, para mostrar anuncios en la Plataforma, enviarle comunicaciones directamente o compartir datos con otras entidades que mostrarán sus anuncios en la Plataforma; y c) Para fines de análisis para evaluar su comportamiento, comprender la efectividad de las funciones de la Plataforma, planificar nuevas funciones y mejorar su experiencia.
Asimismo, le informamos que durante el uso de la Plataforma y/o las páginas web de SABROSÓN, SABROSÓN podrá, de tiempo en tiempo, proporcionarle enlaces o hipervínculos a sitios web propiedad de terceros, para facilitar la comunicación con ellos, para la adquisición de productos o servicios o para participar en actividades promocionales ofertadas por dichos terceros.
Al ingresar (hacer “click”) en dichos enlaces o hipervínculos (“links”), usted abandonará el sitio web de SABROSÓN o la Plataforma y accederá a sitios web alojados por dichos terceros que están fuera del control de SABROSÓN y donde dichos terceros han elaborado sus propios términos, condiciones y avisos de privacidad.
Por lo tanto, SABROSÓN no será responsable del contenido y las actividades de dichas páginas web y SABROSÓN no asumirá obligación alguna al respecto. Usted será responsable de entender plenamente el contenido y las actividades de dichos sitios web y asumirá plenamente cualquier responsabilidad legal y los riesgos derivados de la navegación o acceso a dichos sitios web.
Funciones de Privacidad de la Plataforma.
Le informamos que SABROSÓN ha puesto a su disposición las siguientes funciones de privacidad, a las cuales podrá acceder directamente desde la Plataforma:
● Permisos del Sistema, Notificaciones emergentes en la plataforma y/o avisos especiales a través de sms: Usted puede cancelar todos o algunos de los permisos en el dispositivo, para impedir que SABROSÓN recopile cierta información, mediante el siguiente procedimiento: Configuración -> Aplicaciones -> SABROSÓN.
● Eliminación de cuenta: Usted puede eliminar su cuenta conforme al siguiente procedimiento Mi perfil -> Ajustes -> Borrar cuenta.
No obstante, SABROSÓN podrá conservar sus datos personales de conformidad con los plazos y términos previstos por la legislación aplicable.
Cookies y/o web beacons.
Le informamos que en nuestra Plataforma y/o sitios web podemos hacer uso de cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo que nos permiten cumplir con las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad. Los diferentes tipos de cookies que utilizamos son:
● Cookies esenciales: para permitirle un uso adecuado de nuestra Plataforma y/o sitios web, por lo que las mismas no pueden ser deshabilitadas.
● Cookies para recordar sus preferencias y experiencia: estas cookies nos permiten recordar sus preferencias, opciones de navegación y funciones personalizadas.
● Cookies para objetivos de rendimiento y análisis: podemos usar cookies propias y de terceros para identificar la forma en la cual usted utiliza nuestros Servicios con la finalidad de mejorar su rendimiento y futuros desarrollos.
● Cookies publicitarias propias y de terceros: podemos colocar cookies publicitarias propias y de terceros (como socios comerciales) para mostrarle publicidad que consideremos relevante para usted.
Usted puede deshabilitar el uso de cookies, a través de su navegador siguiendo el procedimiento establecido por éste. Aquí alguna información del procedimiento establecido en los siguientes navegadores:
● Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración.
● Edge: Configuración -> Privacidad, búsqueda y servicios y/o Permisos del sitio.
● Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad y Seguridad.
● Chrome: Configuración -> Verificación de seguridad y/o - > Privacidad y seguridad.
● Safari: Preferencias -> Seguridad.
Notificaciones y modificaciones.
SABROSÓN se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, por lo que le recomendamos consultar periódicamente este Aviso de Privacidad. En la medida que la legislación aplicable lo permita, el uso de nuestros Servicios y/o de la Plataforma después de una actualización constituye el consentimiento del Aviso de Privacidad modificado.
Correo electrónico de SOPORTE SABROSÓN: contacto@sabroson.com.mx
WhatsApp de SABROSÓN: 2462326597
Última fecha de actualización: 4 Febrero 2023.
